Informasi Pelayanan Publik

     Standar Pelayanan Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya

1. Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik pada Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya diatur dengan Surat Keputusan Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya Nomor 15/ DISHUB/ 2020 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik yang menetapkan keputusan diantaranya adalah :

1. Prosedure pengelolaan pengaduan pelayanan publik
   1. Pihak pengadu menyampaikan pengaduan terkait penyelenggaraan pelayanan yang diberikan secara langsung atau secara tidak langsung kepada pejabat pengelola pengaduan pelayanan publik pada Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya.
   2. Pengaduan dapat dilakukan melalui :
      1. Tatap muka langsung kepada pejabat pengelola pengaduan pelayanan publik di Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya.
      2. Tertulis disampaikan ke kotak pengaduan yang disediakan di Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya.
      3. Telp/ HP :
         • 0812-5733-540 (Sekretaris Dinas : an. HUDIYANTO, SH)
         • 0897-9971-088 (Kabid Perhubungan Darat dan Udara: an. DARMA PUTRA, S.E.)
         • 0896-7157-9568 (Kabid Perhubungan Laut dan Sungai : an. Hery Fachruzi, S.E, M.E.)
         • 0811-563-777 (Kabid Pengendalian Sarana Transportasi dan Penerangan Jalan Umum : an. DEDDY KURNIAWAN, S.T., M.H.)
         • 0813-45261-9890 (Kasubbag Tata Usaha, Kepegawaian, Perlengkapan dan Umum; an. Yuni Hartini, A.Md.)
2. Pejabat pengelolaan pengaduan pelayanan publik

   1. Nama	HUDIYANTO, SH
      NIP	19681024 199803 1 005
      Jabatan	Sekretaris Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya

   2. Nama	Yuni Hartini, A.Md.
      NIP	19800607 201001 2 006
      Jabatan	Kasubbag Tata Usaha, Kepegawaian, Perlengkapan dan Umum Dinas Perhubungan Kabupaten Kubu Raya

3. Tim Penjawab aduan pelayanan publik
4. Unsur pengaduan pelayanan publik yang harus di penuhi
5. Tata cara penanganan pengaduan pelayanan publik
6. Alur Penanganan pengaduan pelayanan publik